سیزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری یکشنبه شب ۵ آذر ۱۴۰۲ با هدف تجلیل از برندهای مشتریمدار و مسوولیتپذیر در مرکز همایشهای بینالمللی صداوسیما و با حضور برخی مدیران دولتی، چهرههای سیاستگذار حوزه تجارت و فعالان کسبوکار برگزار شد.
به گزارش مرزنیوز و به نقل از اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران؛ هیأت داوران این دوره از رویداد که هر ساله درصدد تجلیل از برندهای پیشتاز مشتریمدار و مسوولیتپذیر هستند، شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) را شایسته دریافت نشان و تندیس ملی رضایتمندی مشتری دانست.
همراه اول به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور تلفنهمراه ایران همواره با تأکید بر شاخصهایی نظیر «افزایش نرخ جذب مشترک با ارائه سرویسهای دیجیتال جدید»، «ارتقای سطح وفاداری مشترکان»، «بهبود بهرهوری»، «افزایش رضایت کارکنان»، «ارتقای جایگاه برند» و «حفظ جایگاه پرچمداری در بازار رقابتی»، سعی کرده نرخ رضایت مشتریان خود را در بالاترین سطح حفظ کند.
گفتنی است همراه اول به عنوان اولین و بزرگترین اپراتور شبکه تلفن همراه در کشور و ارائه دهنده خدمات ارتباطی و اطلاعاتی در ایران با تدوین چشم انداز سازمانی خود همواره از پیشگامان حوزه مسئولیت اجتماعی بوده است و در این حوزه فعالیتهای فراوانی را انجام داده است. این شرکت همواره سعی کرده است نقش «حامی» را در قبال مشتریان در حوزههای ایجاد اشتغال، سلامت و بهداشت، فرهنگ سازی، محیط زیست، آموزش و… ایفا کند. در سالیان اخیر و با افزایش مشکلات متعدد مردم در حوزههای مختلف و لزوم توجه بیش از پیش به اقشار ضعیف و مناطق محروم، این اقدامات در سطحی بالاتر مورد توجه قرار گرفت و بودجه قابل توجهی به این امر اختصاص یافت. این اپراتور سعی کرده است در هیچ شرایطی هموطنان عزیزمان را تنها نگذارد و در همه حوادث و موضوعات، همراه لحظات سختی و رنج آنان باشد. از جمله همراهی در کمک به آسیب دیدگان حوادث طبیعی (سیل و زلزله)، حمایت از گروههای جهادی در مسیر محرومیت زدایی در نقاط مختلف کشور، تقویت فعالیتهای رسانهای و فرهنگی، مشارکت در توسعه اماکن مذهبی، توجه به معیشت نیازمندان، حمایت از مراکز نوآوری، استارتاپها و شتابدهندهها، ارائه خدمات به کادر درمان و نظام سلامت، پشتیبانی از آموزش مجازی و…
همراه اول علاوه بر همراهی و همدلی با مردم در مسائل و مشکلات، در تلاش است تا در جهت «تحقق رؤیای دیجیتال»بهعنوان یکی از مأموریتهای خود نیز گام بردارد. راهبردی که تحقق آن از طریق حمایت از کسب و کارهای عرصه فضای مجازی و اقتصاد دیجیتال امکان پذیر است. ارائه خدمات دیجیتال در سوپراپلیکیشن روبیکا به عنوان پرجمعیتترین شبکه اجتماعی کشور، سامانه شاد به عنوان بزرگترین سامانه آموزشی ایران و… از فعالیتهای نوین همراه اول در عرصه مسئولیت اجتماعی است.
لینک کوتاه: https://marznews.com/?p=207428
