رئیس کمیته امنیتی، انتظامی و اجتماعی مدیریت بیماری کرونا گفت شرکتهای هواپیمایی متصل به سامانه “ایران من” اختیار تکمیل ظرفیت مسافرگیری را دارند اما موظفند از مسافران پذیرایی کامل داشته باشند.
به گزارش مرزنیوز و به نقل از پایگاه اطلاع رسانی وزارت کشور؛ سید مجید میراحمدی افزود: بر اساس مصوبه ستاد ملی مدیریت بیماری کووید-۱۹ مقرر شد شرکتهای هواپیمایی متصل به سامانه ایران من با ظرفیت کامل مسافرگیری کنند.
وی ادامه داد: براساس گزارشهای واصله پذیرایی در هواپیماها صرفا در حد ارائه آب نوشیدنی است و برای همین وزارت راه و شهرسازی موظف به رسیدگی به این تخلفات و رعایت کامل حقوق مسافران شده است.
وی ادامه داد: براساس گزارشهای واصله پذیرایی در هواپیماها صرفا در حد ارائه آب نوشیدنی است و برای همین وزارت راه و شهرسازی موظف به رسیدگی به این تخلفات و رعایت کامل حقوق مسافران شده است.
گفتنی است سامانه حقوق مسافر در راستای صیانت از حقوق شهروندی با نیت حرکت به سوی دولت الکترونیک و حذف بوروکراسی اداری در رسیدگی به شکایات مسافرین در پروازهای داخلی و خارجی با قابلیت دسترسی آسان و چند منظوره طراحی و بار گذاری شده است . لازم بذکر است در رسیدگی به شکایات طرح شده این سازمان صرفا نظرات کارشناسی شده خود را ارائه می نماید و صدور هر گونه رای با ضمانت اجرایی در حیطه وظایف مراجع قضایی خواهد بود . در صورتی که هنگام طرح شکایت، آژانس مورد نظر جنابعالی در لیست موجود نباشد، موضوع سفرشما در حوزه خدمات تور است و از طریق گردشگری استان به آدرس : تهران، خیابان ولی عصر(عج)، نرسیده به سه راه توانیر، پلاک ٢٤٦۸ ، طبقه فوقانی مانتو بلوچ، طبقه اول واحد ۳ ، گردشگری استان تهران یا تماس با تلفنهای : ۸۸۸۷١٢٢۸ و ۸۸٩٩۳٢٤٩ قابلیت پیگیری دارد. شهروند گرامی؛ فرایند رسیدگی به شکایات شما زمانی آغاز می گردد که کدرهگیری برای شما صادر و پیامک ارسال گردد. ضمنا تکمیل عناوین ستاره دار (*) الزامی و تکمیل عناوین غیرستاره دار اختیاری می باشد. شهروند گرامی ،خواهشمند است از ثبت شکایت جهت پیگیری شکایات قبلی خود اکیدا خودداری فرمایید، بدیهی است به چنین شکایاتی ترتیب اثر داده نخواهد شد. در صورت نیاز می توانید از طریق بخش پیگیری سامانه با درج کد رهگیری و کدملی از آخرین وضعیت درخواست خود اطلاع حاصل فرمایید. شهروندگرامی، خواهشمند است چنانچه شکایت شما دارای مستندات قابل ضمیمه می باشد حتما مستندات را ضمیمه نمایید و در صورت فراموش کردن ضمایم از ارسال مجدد شکایت و گرفتن کد رهگیری جدید خودداری نمایید. کارشناسان سیستم پس از مطالعه شکایت شما در صورت کسرمدارک مستند، شکایت را به شما عودت داده و شما از طریق همان کد پیگیری قبلی امکان ویرایش مجدد شکایت و ارسال مستندات را خواهید داشت. مسافر گرامی، مدت زمان پاسخگویی به شکایات شما در سامانه حقوق مسافردر پروازهای داخلی حداقل ۷ روز کاری و در پروازهای بین المللی ١٤ روز کاری خواهد بود که از طریق ارسال پیامک به شماره همراه مسافر ارسال می گردد.
https://marznews.com/?p=196791