مسافران پرواز اهواز – مشهد شرکت هواپیمایی زاگرس به دلیل تاخیر هشت ساعته و عدم پاسخگویی مسوولان این شرکت در مقصد به مدت دو ساعت حاضر به پیاده شدن از هواپیما نبودند.
مرزنیوز به نقل از ایرنا ، این پرواز که قرار بود ساعت ۲۲،۳۰ شب گذشته به مقصد مشهد پرواز کند با تاخیر هشت ساعته ساعت پنج صبح امروز انجام شد و مسافران در فرودگاه مشهد در اعتراض به شرایط خود حاضر به پیاده شدن از هواپیما نشدند و به مدت دو ساعت در پرواز ماندند.
این افراد خواستار دریافت خسارت و عذرخواهی مسوولان شرکت بودند اما بعد از دوساعت به نتیجه نرسیدند.
یکی از این مسافران این پرواز گفت : این پرواز در اهواز بیش از هشت ساعت تاخیر داشت و مسافران در فرودگاه تا صبح امروز سرگردان بودند.
رسول شجری افزود : پذیرایی نامناسب و خدمات لازم به مسافران که در بین آنان زن و کودک و افراد مسن حضور داشتند، ارایه نشد و به همین علت مسافران از ساعت ۶:۱۵ دقیقه صبح امروز که وارد فرودگاه مشهد شدند ، از پیاده شدن خودداری کردند.
وی گفت : ما خواهان عذرخواهی و پرداخت خسارت از سوی این شرکت هواپیمایی هستیم .
یکی دیگر از مسافران این پرواز هم در تماس با ایرنا گفت : پروازی که قرار بود ساعت ۲۲:۳۰ دقیقه انجام شود ، ساعت پنج امروز صبح به مقصد مشهد حرکت کرد.
عماد ناصر افزود : تنها پذیرایی آنها یک غذای یخ زده بود و خدمات مناسبی هم به مسافران داده نشد .
وی گفت : حتی در فرودگاه اهواز خواستیم بلیت را کنسل کرده و بازگردیم اما شرکت این را نپذیرفت و تا صبح در فرودگاه سرگردان بودیم .
وی اظهار کرد : هیچ کس پاسخگوی ما نبود و ما خواستار عذرخواهی و پرداخت خسارت هستیم .
وی گفت : از ساعت ۶:۱۵ دقیقه صبح که این پرواز در مشهد به زمین نشست مسافران منتظر شدند تا مسوولان این شرکت به اعتراض آنان به این وضعیت توجهی کنند.
وی گفت : بدین منظور تا ساعت حوالی ۹ در هواپیما نشستیم اما بی توجهی مسوولان و شرایط سخت کودکان و افراد مسن موجب شد به ناچار پیاده شویم .
وی گفت : مسوولان این شرکت اعلام کردند فرم هایی را برای دریافت خسارت پر کنیم که هم اینک مسافران برای اعلام اعتراض و شکایت خود به دفتر این شرکت در فرودگاه مشهد مراجعه کرده اند.
رئیس ایستگاه شرکت هواپیمایی زاگرس درفرودگاه مشهد هم در این زمینه به خبرنگار ایرنا گفت : مسوولان شرکت در اهواز از مسافران عذرخواهی و پذیرایی لازم را انجام دادند ضمن آنکه به دلیل تاخیر طولانی به مسافران باید حق داد.
علیپور افزود : این شرایط دشوار است ضمن آنکه بدی آب و هوا و تاخیرهای ناشی از آن هم در اختیار ما نیست و تلاش می کنیم آنچه در توان ما است در ارائه خدمات لازم به مسافران انجام شود.
وی اظهار کرد : در این میان قوانین هواپیمایی کشوری مشخص است و این مسافران باید فرم های مخصوص را برای تاخیرهای بیش از دوساعت پر کنند تا در تهیه بلیت برای پرواز بعدی خود در همین مسیر ۳۰ درصد خسارت و تخفیف در هزینه بلیت به آنها پرداخت شود.
وی تصریح کرد : با این حال حق با مسافران است و این شرایط برای آنان بویژه افراد مسن و کودکان دشوار است و ما در کنار مسوولان فرودگاه مشهد نهایت تلاش را برای خدمت مناسب به زائران حرم رضوی ارائه می دهیم .
فرودگاه شهید هاشمی نژاد مشهد روزانه پذیرای ۱۶۰ تا ۱۸۰ پرواز است که در ایام پیک به ۲۲۰ پرواز ورودی و خروجی در روز می رسد.
مسافران پرواز اهواز – مشهد به دلیل تاخیر هشت ساعته حاضربه پیاده شدن نبودند